(Aabenraa) – Die Gemeinde Aabenraa hat ein Zeitmanagement im öffentlichen Service für die Bürger eingeführt – und schließt sich damit einer Reihe von Kommunen an, die über gute Erfahrungen mit diesem Service verfügen.

Es ist jetzt einfacher geworden, die Warteschlange zu umgehen, wenn Sie als Bürger einen neuen Pass, einen Führerschein oder etwas anderes von dem Bürger-Service aus dem Rathaus von Aabenraa haben möchten. Wie viele andere Kommunen hat nun auch Aabenraa eingeführt, dass die Bürger ihren nächsten Gang zum Bürger-Service von zu Hause aus buchen können, was die Wartezeit ungemein verkürzt.

„Die Bürger können so unnötige Wartezeiten vermeiden, und unsere Mitarbeiter haben bessere Möglichkeiten, sich auf das Treffen mit den Bürgern vorzubereiten, so dass sowohl Bürger als auch Mitarbeiter alle relevanten Informationen und Unterlagen beisammen haben“, sagt die Leiterin dieser Dienstleistung in dder Kommune Aabenraa, Yvonne Callesen.

Zeitmanagement in vielen Formen sind in den letzten Jahren ein fester Bestandteil einer Reihe von lokalen Behörden geworden. „Einige Kommunen bieten eine Terminansprache für alle Dienstleistungen an, während sich andere mit einigen speziell ausgewählten Anliegen zu bestimmten Dienstleistungen begnügen“, sagt Helle Marquartsen, Borgerservicechef (Bürger-Service-Leiterin) der Stadt Varde und Vorsitzende der Service Manager aller Bürgerdienste der Kommunen der Region Syddanmark.

In Aabenraa kann der Trermin jetzt sowohl auf der Website der Kommune als auch am Telefon vereinbart werden.

von

Günter Schwarz – 03.10.2018