Möglicherweise haben mehrere Kunden einen falschen Preis für das Überqueren der Brücke über den Storebælt (Großen Belt) gezahlt. Sund & Bælt ruft Kunden dazu auf, Kontakt aufzunehmen, wenn sie zu viel bezahlt haben, um die Brücke zu passieren.

Dies meldet die Firma Sund & Bælt, die die Aktivität auf der Brücke über den Storebælt betreibt, an die Zeitung „Fyens Stiftstidende“.

Das Problem liegt in der Tatsache, dass die Zahlungsmöglichkeit, bei der Kunden mit Brobizz oder einem Nummernschild bezahlen können, manchmal mit der Größe der vorbeifahrenden Autos verwechselt wurde.

Laut Palle Nygaard, Betreiber des Zahlungssystems, handelt es sich um einen Austausch des Programms im System, der dazu geführt hat, dass einigen Kunden ein falscher Tarif in Rechnung gestellt wurde. „Wir haben im September angefangen und sind knapp eine Woche vor Weihnachten zum Ende gekommen, als das gesamte Programm im Zahlungssystem ausgetauscht worden war.

„Dann gibt es natürlich einige Kinderkrankheiten, und eine davon ist, dass wir manchmal Fehler beim Einordnen der Fahrzeuge machen, die wir nicht gewohnt sind“, sagte er zu „Fyens Stiftstidende. Palle Nygaard kann nicht genau sagen, wie oft die Anlage möglicherweise den falschen Tarif berechnet hat.

„Wir reden über Schätzungen. Ich habe keine genaue Zahl, aber ein paar Tausend von 35.000 Fahrzeugen pro Tag können es schon sein. Natürlich hören wir von denen, die zu viel bezahlt haben. Leider hören wir nicht von denen, für die zu wenig berechnet wurde, was theoretisch auch passieren kann“, erzählte er der Zeitung.

Eine derjenigen, die zu viel bezahlt haben, ist Jannie Mann. Sie fuhr im Dezember vier Mal über die Brücke und musste jedes Mal zu viel bezahlen. Insgesamt hat sie 372 Kronen (44,78 Euro) zu viel bezahlt, was ihr Sund & Bælt inzwischen erstattet hat.

Sund & Bælt arbeitet weiterhin an der Anpassung des Zahlungssystems. Laut Palle Nygaard ist es ein spezieller Autotyp, der die Systemprobleme verursacht. „Bei den kleinen Autos können wir uns besser anpassen und haben einen engen Dialog mit unserem neuen Software-Lieferanten“, sagte er der Zeitung.

von

Günter Schwarz – 06.01.2020