Sechs Dänen wurden inzwischen auf Teneriffa wegen Verdachts auf Coronavirus in ihrem Hotel festgesetzt und isoliert. Bei Flügen außerhalb des Landes in den Urlaub zu fliegen, besteht derzeit zunehmend die Gefahr, in ein beliebtes Urlaubsgebiet zu reisen, in dem sich das Coronavirus ausbreitet.

Aber wie steht es mit Ihren Rechten, wenn die Viruserkrankung dort ausbricht, wo Sie im Urlaub sind, oder wenn Sie wegen der bestehenden Gefahr nicht dorthin wollen?

Wenn das Reiseunternehmen Ihren Urlaub aufgrund von Coronavirus absagt, muss das Unternehmen sicherstellen, dass Sie einen Platz zum Schlafen und Essen und Trinken bekommen. Außerdem sollten sie versuchen, Sie so schnell wie möglich nach Hause zu kommen.

Vibeke Myrtue Jensen, die politische Beraterin des Forbrugerrådet (Verbraucherrats) „Tænk’s“ für Umwelt und Verkehr sagt dazu: „Wenn Sie bereits an einem Ort Urlaub machen, an dem das Coronavirus ausbricht, müssen die Reiseveranstalter die Dänen in der Region versorgen. Wenn Dänen von der Situation betroffen sind, müssen die Reiseveranstalter sicherstellen, dass sie eine Unterkunft und Betreuung haben. Und dann müssen sie sicherstellen, dass sie so schnell wie möglich nach Hause kommen.“.

Dieses ist beispielsweise das, was wir derzeit auf Teneriffa erleben, wo mindestens sechs Dänen in einem Hotel auf der spanischen Ferieninsel Teneriffa unter Quarantäne gestellt wurden, weil ein ehemaliger Gast des Hotels positiv auf die Krankheit getestet wurde. Zwei von ihnen sind mit der Firma Bravo Tours gereist, die angibt, mit den Gästen in Kontakt zu stehen.

Wenn Sie Ihren Urlaub ohne ein Reiseunternehmen gebucht haben und Ihre Fluggesellschaft die Reise wegen Coronavirus storniert, erhalten Sie nur das Geld für das Ticket zurück und somit keine weitere Entschädigung.

Nicht jeder bucht seinen Urlaub über Reiseveranstalter, denn viele Menschen stellen ihren Traumurlaub mit speziell ausgewählten Hotels und Flügen selbst zusammen. Wenn Sie Ihren Urlaub jedoch ohne ein Reiseunternehmen gebucht haben, gelten andere Regeln. „Wenn die Fluggesellschaft eine Reise aufgrund eines Coronavirus storniert, können Sie Ihr Ticket umbuchen oder erstatten lassen“, erklärt Vibeke Myrtue Jensen. Somit erhalten Sie nur das Geld für das Ticket zurück und keine Entschädigung für den Ärger, den die Stornierung Ihnen bereitet hat.

„Sie erhalten keinen zusätzlichen Betrag, der normalerweise zwischen 250 und 600 Euro liegt. Sie erhalten es nicht, weil der Flug aufgrund des Coronavirus storniert wird und da sich das Virus nicht durch die Verantwortlichkeit der Fluggesellschaft in der Region verbreitet hat.

„Wenn Sie sich andererseits bereits in einem Urlaub befinden, den Sie selbst gebucht haben, und Ihr Flug storniert wird, müssen die Fluggesellschaften versuchen, Sie so schnell wie möglich mit einem anderen Flug nach Hause zu bringen“, erklärt Vibeke Myrtue Jensen und fährt fort: „Wenn Sie aus welchen Günden auch immer nicht zurückfliegen können, müssen Sie selbst für Essen und Unterkunft sorgen. Sie können einen weiteren Flug selbst buchen, wenn die Fluggesellschaft Sie nicht nach Hause bringen kann. In diesem Fall muss das Unternehmen das bezahlen. Sprechen Sie jedoch mit der Fluggesellschaft, bevor Sie einen Flug nach Hause buchen.“

Wenn das Außenministerium den Dänen rät, nicht an ein Ziel zu reisen, zu dem Sie eine Reise gebucht haben, erhalten Sie das Geld zurück. Ob Sie die Reise selbst gebucht haben oder es über ein Reiseunternehmen getan haben.

„Ob Sie den Urlaub selbst oder den Urlaub über ein Reiseunternehmen gebucht haben, Ihre Rechte als Verbraucher hängen insgesamt von den Reiseempfehlungen des Außenministeriums ab. Wenn das Außenministerium von ein Reiseziel direkt abrät, können Sie Ihre Reise stornieren und das Geld anstandslos zurückerhalten“, erklärt Vibeke Myrtue Jensen.

Wenn das Außenministerium jedoch nicht rät, zum Ziel zu reisen, und weder Fluggesellschaften noch Reiseunternehmen den Flug storniert haben, können Sie die Reise nicht einfach stornieren und das Geld zurückerhalten – nur weil Sie sich Sorgen machen. Dann landet die Rechnung bei Ihnen, die Sie zu begleichen haben.

von

Günter Schwarz – 26.02.2020