Der dänische Reisebüroverband bedauert, dass viele Dänen nach der Aufforderung der Regierung über die Rückkehr nach Hause Verwirrung verspüren. Die Rückkehraufforderung der Regierung war ganz klar: Alle Dänen, die sich derzeit im Ausland befinden, werden aufgrund der wachsenden Coronakrise nachdrücklich aufgefordert, nach Hause zurückzukehren.

Seit der Ankündigung der Regierung am Freitag erhalten die Bürgerbüros zahlreiche Anfragen von dänischen Staatsbürgern, die den Anweisungen der Behörden folgen wollen, sich aber weder mit ihrem Reisebüro, einer Fluggesellschaft, einer Versicherung noch mit der örtlichen Botschaft in Verbindung setzen können.

„Unser Reisebüro wird uns nicht nach Dänemark helfen, und jetzt beantworten sie nichts, nachdem das Außenministerium gesagt hat, dass wir sofort nach Hause kommen sollen“, sagt Gene Wyrwik, der auf Bali ist und von seiner Reisegesellschaft keine Hilfe und keine Antworten auf seine Fragen erhält. „Ich frage nach wegen einer Umbuchung und bin bereit für die Rückreise extra zu bezahlen – aber keine Antwort“, schreibt er auf Facebook.

„Es ist ,sehr traurig zu hören‘, dass die Dänen das Gefühl haben, nicht in der Lage zu sein, ihren Reiseveranstalter zu erreichen. Ich kann mir keine Reisebüromitarbeiter vorstellen, die nach Hause gegangen sind und gedacht haben, dass ,es wahrscheinlich noch jemanden gibt, der das erledigen kann'“, sagt der Beschwerdeführer gegen den Reisebüroverband, Lars Thykier.

Die Dänen müssen jedoch Geduld haben, heißt es nur labidar vom Reisebüroverband. „Insbesondere die kleineren Reisebüros sind logistisch nicht darauf ausgerichtet, dass alle gleichzeitig anrufen. Senden Sie ihrer Reiseagentur eine Nachricht und bitten Sie sie, Sie zurückzurufen. Ich bin sicher, Sie werden innerhalb von maximal einem halben Tag von ihnen hören“, sagt Lars Thykier, der in Erfahrung gebracht hat, dass sich die Reiseagenturen über das Wochenende treffen werden, um eine helfende Lösung zu finden.

Neben Gene Wyrwik auf Bali versuchen auch Dänen aus den USA, Kanada, den Philippinen, Spanien, Mauritius, Kuba, Equador, Gran Canaria, Österreich, den Niederlanden, Vietnam und Thailand nach Hause zu kommen. Außenminister Jeppe Kofod (Socialdemokraterne) gab auf einer Pressekonferenz am Freitag bekannt, dass derzeit bis zu 100.000 Dänen möglicherweise im Ausland sind.

In einem Resort auf der thailändischen Insel Koh Chang ist die Journalistin Kirstine Benedicta Lauritzen mit ihrem Freund und einer Reihe anderer dänischer Staatsbürger im Urlaub. Sie sagt, dass es besonders unter den Urlaubern mit Kindern eine weit verbreitete Besorgnis gibt. „Dänen mit Kindern im Hotel halten es für unsicher, und es gibt auch einen älteren dänischen Herrn, der blind ist und nichts wirklich sehen kann. Er ist wirklich verunsichert. Aber wir versuchen mit ihm beruhigend zu reden“, sagt sie. Kirstine Benedicta Lauritzen reiste nach Thailand, bevor das Land vom Außenministerium als gefährdet eingestuft wurde.

Sie hat versucht, mit ihrer Fluggesellschaft, ihrer Versicherung und ihrer Botschaft in Kontakt zu treten, seit Außenminister Jeppe Kofod am Freitagnachmittag bekanntgab, dass das Ministerium alle Dänen auffordert, nach Dänemark zurückzukehren. „Ich habe eine SMS von SOS International (Versicherungsgesellschaft, Hrsg.) erhalten, dass ich sie anrufen soll, aber ich kann nicht durchkommen. Ich kann mich auch nicht mit meiner Fluggesellschaft Thai Airways in Verbindung setzen“, erklärt Kirstine Benedicta Lauritzen.

BViele Sonnenliegen auf der Ferieninsel Koh Chang in Thailand sind leer. Die Dänen im Resort in der Umgebung machen sich Sorgen, wie sie nach Hause kommen können. Foto: Kirstine Benedicta Lauritzen

Sie dachte, die Botschaft in Thailand könnte behilflich sein, aber es stellte sich heraus, dass sie über das Wochenende bis Montag geschlossen ist. Sie rief am Freitag beim Bürgerdienst des Außenministeriums an, und hier war die Nachricht, dass sie nur dann bei der Rückkehr nach Hause helfen können, wenn sich die Bürger in einem als rot eingestuften Land befinden, wozu Thailand noch nicht gehört.

Sofie Tofte befindet sich auf Mauritius und hat sowohl mit dem Reiseunternehmen als auch mit der Versicherung Kontakt aufgenommen. Die Botschaft hier ist, dass die Rückreise nur auf eigene Kosten möglich ist, solange keine Evakuierung erfolgt. Sie hält es für eine „dumme Grauzone“, in die die Urlauber hineingezogen werden. „Wenn es so wichtig ist, nach Hause zu kommen, wie auf der Pressekonferenz und auf der Website der Regierung beschrieben, möchte ich die Behörden nachdrücklich auffordern, uns Dänen zu helfen, indem sie ihre Rhetorik von Empfehlung einer einstweiligen Verfügung auf Beratung ändern“, sagte sie.

„Es ist ein Dilemma, so viele Dänen sofort nach Hause zu fahren aufzufordern, wenn sie gleichzeitig nicht die notwendigen Maßnahmen zur Rückkehr ergreifen und denken, die Versicherungen können es abdecken“, klagte Sofie Tofte.

Zum derzeitigen Zeitpunkt wurden 801 Dänen positiv auf Coronavirus getestet. Es wird jedoch erwartet, dass die tatsächliche Anzahl infizierter Personen signifikant höher ist, da nur Personen mit Krankheitssymptomen getestet werden.

von

Günter Schwarz – 14.03.2020