(Næstved) – Am 9. Juni wurde das Buchungsportal AK Techotel von einem Hackerangriff getroffen, der die Buchungssysteme mehrerer Hotels lahmgelegt hat. Doch jetzt können sie im Hotel Kirstine in Næstved wieder aufatmen.

Am Samstag waren die Buchungssysteme wieder in Betrieb. „Wir sind wahnsinnig glücklich, wieder in Betrieb zu sein“, sagt Henrik Green, der das Hotel Kirstine besitzt, und er fügt hinzu: „Es war großartig, an seine Arbeit zurück zu kommen und darüber jubeln zu können.“

Es ist das IT-System Picasso, das von einem Angriff bei AK Techotel getroffen wurde. Um wieder auf die Systeme zugreifen zu können, haben die Hacker Lösegeld in Form von Bitcoins gefordert. Auf der Website von AK Techotel hat das Unternehmen die Kunden kontinuierlich über ihre Arbeit zur Lösung der Probleme informiert. Am 10. Juni schrieben sie unter anderem, dass der Geldbetrag, den die Hacker forderten, weitaus höher sei als erwartet und die Zahlung mit der Kryptowährung Bitcoin erfolgen solle.

Im Hotel Kirstine hat der Absturz unter anderem dazu geführt, dass es den Gästen nicht möglich war, Übernachtungen zu buchen. Wie viel das Hotel durch den Angriff verloren hat, lässt sich nach Angaben des Hotelbesitzers nur schwer einschätzen. Er schätzt jedoch, dass ihn die zehn Tage unterm Strich mindestens 200.000 Kronen (26.900 Euro) gekostet haben.

„Es war schrecklich“, sagt Henrik Green. „Ich hatte Leute, die im August Kurse buchen wollten, aber ich konnte nicht sehen, ob sie bereits gebucht wurden. Wenn sie drei Tage hintereinander angerufen haben und ich ihnen immer noch keine Antwort geben konnte, rufen sie nicht mehr an, sondern buchen woanders.“

Horesta, der Branchenverband der Hotellerie und Gastronomie, ist sich der Attacke bewusst. „Es bereitet den Hotels, die von der digitalen Lösung Abstand nehmen mussten, große Kopfschmerzen“, sagt Nadeem Wasi, Manager bei Horesta. „Es ist geschäftsschädigend, denn es ist absolut entscheidend zu wissen, welche Räume man zur Verfügung hat und wo die Leute wohnen sollen“, sagt Nadeem Wasi.

Für das Hotel Kirstine hat sich der Angriff auch auf andere Systeme als nur das Buchungssystem niedergelassen. Zum Beispiel wurden alle Rechnungen auf altmodische Weise von Hand geschrieben und müssen nun in die Systeme zurück eingegeben werden. „Es liegt viel Arbeit vor uns, alles wieder umzustellen“, sagt Henrik Green.

AK Techotel teilte TV2 ØST mit, dass sie daran arbeiten, alle ihre Hotelsysteme wieder optimal zum Laufen zu bringen. Aktuell wird auch das Bauhaus von einem Hackerangriff getroffen. Bauhaus teilte TV2 ØST mit, dass es seit Freitagabend Herausforderungen mit Click & Collect und bei der Online-Bestellung gibt. Alle Kaufhäuser bleiben geöffnet, hier gebe es keine Zahlungsprobleme, so Bauhaus.

Quelle: TV2 ØST – übersetzt und bearbeitet von

Günter Schwarz – 22.06.2021

Foto: TV2 ØST